MUEBLES LAFFAYETTE
Política de Devoluciones y Cancelaciones
En Muebles Laffayette queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver, cambiar o cancelar un pedido, aquí te explicamos cómo funciona.
¿Puedo cancelar mi pedido?
- Antes de que sea procesado/enviado: Sí, contacta a nuestro equipo lo antes posible.
- Una vez procesado el pedido: No es posible cancelar. Si se aprueba una excepción, aplica un cargo administrativo del 20% sobre el valor del pedido, o bien puedes optar por un cambio por otro producto de igual o mayor valor.
¿Cuándo puedo solicitar una devolución?
Las devoluciones están sujetas a las condiciones de nuestra política de garantía y cancelaciones. Contacta a nuestro equipo dentro de los primeros 7 días naturales de haber recibido tu producto.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
- El producto debe estar en su empaque original
- No debe presentar daños causados por uso
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales
- Debe presentar el comprobante de compra (ticket o factura)
¿Cómo solicito una devolución o cancelación?
- Comunícate con nosotros por WhatsApp al (33) 2360-3433 o al teléfono (33) 3617-9599 ext. 101
- Proporciona tu número de pedido y el motivo
- Nuestro equipo evaluará tu caso y te indicará los pasos a seguir
- Una vez aprobado y recibido el producto, procesaremos tu reembolso o cambio
¿Cómo se realiza el reembolso?
- Mercado Pago / PayPal: Reembolso directamente desde la plataforma
- Depósito bancario: A la cuenta que nos proporciones
- Cheque: Emitido a nombre del titular de la compra
- Crédito en tienda: Aplicable para futuras compras
Excepciones — Productos sin devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o sobre pedido (telas, colores o medidas especiales)
- Colchones por razones de higiene (salvo defectos de fabricación cubiertos por garantía)
- Productos con daños causados por mal uso o por el cliente
- Productos de la línea Outlet (venta final, sin garantía)
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Si tu producto llegó con daños de fábrica o de transporte:
- Contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibido
- Envía fotografías claras del daño por WhatsApp al (33) 2360-3433
- Resolveremos tu caso con reemplazo o reembolso sin costo adicional
Para envíos foráneos con seguro de mercancía, el cliente es responsable de realizar los trámites con la paquetería/fletera correspondiente.
Última actualización: Abril de 2026
Razón social: Forza Muebles S de RL de CV